Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: 15 janvier 2025
Version 2.1
1. Introduction
Chez Tessa & Co, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site web.
2. Collecte des Données
2.1 Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment:
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Messages et communications via notre formulaire de contact
- Informations sur votre entreprise et vos besoins
2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations:
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Données de référence (site web d'origine)
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:
- Répondre à vos demandes et questions
- Fournir nos services d'intelligence artificielle et d'automatisation
- Améliorer notre site web et nos services
- Analyser l'utilisation de notre site web
- Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
- Protéger nos droits et notre propriété
4. Stockage des Données
4.1 Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. En général:
- Données de contact: 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation: 13 mois maximum
- Données contractuelles: 10 ans (obligation légale)
4.2 Localisation des données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne, garantissant le respect des standards de protection des données européens.
5. Partage des Données
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants:
- Avec votre consentement explicite
- Avec nos prestataires de services (hébergement, analyse, support technique)
- Pour respecter une obligation légale ou une décision de justice
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
6. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse: privacy@tessaandco.com
8. Services Tiers
Notre site web peut intégrer des services tiers pour améliorer nos fonctionnalités:
Services d'analyse
Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre site et améliorer nos services.
Services d'hébergement
Notre site est hébergé par des prestataires respectant les standards de sécurité européens.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles:
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications sont chiffrées
Accès restreint
Seul le personnel autorisé peut accéder aux données
Sauvegardes sécurisées
Sauvegardes régulières et chiffrées
Surveillance continue
Monitoring 24/7 des systèmes
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter:
Email général
contact@tessaandco.comDonnées personnelles
privacy@tessaandco.comAdresse postale
Tessa & Co
Kinshasa, République Démocratique du Congo
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.